Politique de confidentialité
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Cette politique de confidentialité explique comment Kelly Pilates collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez notre site web pour réserver des séances de Pilates. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement (UE) 2016/679 – RGPD).
1. Responsable du traitement
Kelly Pilates
[Insérer le nom légal de l’entreprise si différent]
Route des Morillons 22, 1209 petit-saconnex
Email : [Insérer l’adresse email de contact]
Téléphone : +41 79 533 38 98
2. Données personnelles collectées
Lorsque vous interagissez avec notre site, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :
- Nom complet
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de facturation et de paiement
- Détails de réservation (cours, heure, lieu)
- Adresse IP et données de navigation à des fins de sécurité et d’analyse
3. Pourquoi nous traitons vos données
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gérer et traiter les réservations de cours
- Envoyer des confirmations et des rappels de réservation
- Gérer les opérations de facturation et de paiement
- Répondre à vos demandes ou retours
- Améliorer notre site web et l’expérience client
- Respecter les obligations légales
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases suivantes :
- Votre consentement
- L’exécution d’un contrat (ex : réservation de cours)
- Respect des obligations légales
- Nos intérêts légitimes (ex : amélioration du site web)
5. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Vos informations peuvent être partagées avec :
- Prestataires de paiement (ex : Stripe, PayPal)
- Fournisseurs de services email ou SMS (pour les notifications)
- Services d’hébergement et de support informatique
- Autorités légales ou réglementaires lorsque requis
6. Transferts internationaux de données
Si vos données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
7. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus ou comme l’exige la législation applicable.
8. Vos droits en vertu du RGPD
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Demander la correction de données inexactes
- Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
- Vous opposer au traitement ou en limiter l’usage
- Retirer votre consentement à tout moment
- Déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : [Insérer l’adresse email de contact]
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser vos données contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés.
Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :
Kelly Pilates
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Route des Morillons 22, 1209 petit-saconnex